Politica di cancellazione

Questa Politica di annullamento spiega come vengono gestite le richieste di annullamento degli ordini presso Xenonxylosma.

1. Annullamento prima della spedizione

Puoi richiedere l’annullamento prima che il tuo ordine venga spedito contattandoci all’indirizzo info@xenonxylosma.com. Includi il numero dell’ordine e la richiesta di annullamento.

Faremo il possibile per annullare l’ordine se non è ancora entrato nella fase di evasione, imballaggio, prenotazione del trasporto merci, produzione, approvvigionamento, personalizzazione o spedizione.

2. Ordini già elaborati o spediti

Una volta che un ordine è stato elaborato, imballato, affidato a un corriere, assegnato a una spedizione merci o spedito, potrebbe non essere più possibile annullarlo.

Se non è possibile annullare l’ordine, dopo la consegna potrai richiedere un reso secondo la nostra Politica di reso e rimborso .

3. Articoli personalizzati o realizzati su ordinazione

I prodotti personalizzati, realizzati su misura o su ordinazione potrebbero non essere annullabili una volta avviati la produzione, l’approvvigionamento, la personalizzazione o l’elaborazione dell’ordine speciale.

Se un prodotto personalizzato o realizzato su ordinazione può essere annullato, te lo confermeremo via e-mail.

4. Ordini in ritardo

Se non possiamo spedire il tuo ordine entro i tempi stimati, potremmo contattarti per fornirti informazioni aggiornate.

Ove richiesto dalla legge applicabile, potrai scegliere se accettare il ritardo o annullare l’ordine non ancora spedito e ricevere un rimborso.

5. Problemi di frode, pagamento, indirizzo o disponibilità

Potremmo annullare un ordine se non è possibile verificare il pagamento, viene rilevato un rischio di frode, l’indirizzo di consegna è incompleto o non supportato, il prodotto non è disponibile, l’ordine contiene un errore di prezzo o di inserzione, il corriere non può effettuare la consegna all’indirizzo o restrizioni legali o normative impediscono di evaderlo.

Se annulliamo un ordine, rimborseremo gli importi pagati, salvo quanto diversamente consentito dalla legge.